24/799,98%SLA

Как мы создавали VR-тур по ЦОДам

  • Когда: 20 Августа 2018 г.

Время, когда шлемы для виртуальной реальности можно было воспринимать исключительно как футуристическую игрушку, прошло. В мире началась массированная адаптация VR-решений сегментом enterprise, бывшие игрушки помогают выполнять серьезные практические задачи с ощутимым экономическим эффектом. Одно из них было реализовано в маркетинговой практике оператора ЦОДов и провайдера облачных услуг, компании Linxdatacenter.

Эксперты не скупятся на прогнозы: кто-то даже предрекает тандему AR/VR-технологий судьбу «второго Интернета», намекая на широчайшие перспективы виртуальной и дополненной реальности для задач обучения, дизайна и маркетинга.

Совокупный рынок AR/VR-решений по прогнозу Digi-Capital может достичь в $100 млрд. к 2022 году по выручке, а области коммерческого применения расширятся вплоть до добывающей промышленности, строительства, здравоохранения и т.д. И это — самые осторожные предсказания.

Между тем, встретить работающее коммерческое VR-решение удается нечасто, причем назвать это только российской спецификой нельзя. Технология новая, придумать работающую модель для коммерческой эксплуатации такого решения — не просто, поскольку готового VR-продукта для бизнеса «из коробки» не существует.

Наша компания столкнулась с задачей создания VR-тура для ЦОД в Москве и Петербурге. Опытом этой работы мы хотели бы поделиться с вами в этом материале.

Задача — привлекать

Услуги дата-центра не прорекламируешь по радио или ТВ, на этом рынке продают репутация, сильная команда и жесткие показатели бесперебойной работы ЦОД. Последнее можно оценить или по отзывам клиентов, или с помощью посещения площадки, на которой потенциальные заказчики получают возможность посмотреть, как все устроено, оценить масштаб и размах компании, задать вопросы, словом, прочувствовать всю серьезность организации, которой они собираются передать свое самое ценное, а именно свои сервера, приложения и данные. Буклеты и промо-материалы у всех одинаковые, мы в какой-то момент поняли, что это попросту никак не работает, этот презентационный инструмент безнадежно устарел.

В наших ЦОД около 50% заказчиков представляют компании из Москвы и Санкт-Петербурга, т.е. в городах расположения самих ЦОД, остальные заказчики из других городов и стран. И основная задача была в расширении охвата заказчиков, то есть клиентов, которые, скорее всего, не смогут приехать к нам просто для того, чтобы посмотреть серверный зал и инфраструктуру в ЦОДе.

Disrupt-решением в этом плане, драматически меняющим привычную схему привлечения, мы выбрали VR. Отмечу, что никакого ориентира, существующего образца на рынке в самом начале работы у нас не было. Отталкивались от общего понимания возможностей VR и того факта, что отдельные решения этого класса присутствуют в сегменте пользовательских решений.

Пилотный блин — не комом

Прототип будущего VR-тура по площадке в Петербурге был снят на обычный iPhone, для просмотра был куплен самый простой шлем виртуальной реальности, однако даже такого исполнения оказалось достаточно, чтобы увидеть в проекте перспективу. На съемку каждого помещения в рамках пилота уходило по одному часу. Был достигнут эффект присутствия в помещениях ЦОДа с возможностью понять логику устройства помещений, навигации по ним.

Развитие и болезни роста

Воодушевившись, начали развивать проект. Довольно быстро был реализован второй прототип, который позволил провести демо-сессию VR-решения в штаб-квартире Linxdatacenter в Амстердаме. Демонстрация заняла 3 минуты, и этого хватило для того, чтобы убедить руководство компании выделить финансирование проекта, оцененного в €5 000.

На эти деньги мы приобрели все необходимое для перевода проекта на серьезные коммерческие рельсы: профессиональный софт для создания VR-тура, комплект Samsung из смартфона, шлема для просмотра, а также камеры для фотографирования панорам помещений. Логика была простая: «если подручными средствами удалось сделать достойный прототип, то спецкомплект с этой задачей справится и подавно».

Если бы в этом мире все было так просто, однако панорамная камера подвела по качеству и разрешению картинки, да так что прототипы получились в разы более приемлемыми, чем тур на специальном оборудовании. Показывать клиентам это было просто нельзя.

Не отступать, не сдаваться

Закон Мёрфи гласит: всё, что может пойти не так, пойдет не так. Закон VR-проекта, реализуемого с нуля — если в фазе вывода прототипа из тестовой версии в коммерческую что-то пошло не так, то значит именно в этот момент у вас попросят срочно сдать готовое рабочее решение к важному событию. Совет директоров компании одобрил использование VR-тура в качестве «фишки» стенда Linxdatacenter на отраслевой выставке во Франции. В одну секунду из ситуации свободного эксперимента мы трансформировались в проект с жестким дедлайном без права на ошибку.

Попытки вручную улучшить качество снимков к успеху не привели. Было принято решение полностью переделать панорамы тура, используя профессиональную камеру.

Решение — на YouTube, успех — на рынке

Нашим спасением стал найм оператора, специализирующегося на панорамном видео, который был найден на YouTube. Мы не побоялись пойти на эксперимент и оказались в выигрыше. Все 10 необходимых для тура панорам удалось отснять с помощью оператора за 1 день при умеренной стоимости. Снимки надлежащего качества в необходимом количестве софт принял за надежную основу для создания тура.

Конференция прошла с большим для нас успехом во многом благодаря VR-туру по ЦОДу. Кроме нас аналогичные решения представили две компании, у которых удалось почерпнуть дополнительные «фишки». Плюс получили первый фидбек от клиентов, учли ошибки и недоработки: например, быстро садился заряд на смартфоне в шлеме, подвисало мобильное приложение . Первый момент поправили использованием беспроводной зарядки телефона, второй — переделав из приложения в мобильную веб-версию.

Версия 2.0 получила множество улучшений. Во-первых, мы ввели привязку к локации — виды исторического Петербурга для передачи духа и настроения места. Зарубежные клиенты сразу получили возможность выстроить ассоциацию по вектору «дата-центр/город», а мы избавили себя от вопросов «где вы расположены?». Во-вторых, добавился пошаговый маршрут до дверей ЦОДа и внутри него, в-третьих, при пересъемке мы использовали объектив «рыбий глаз» (fish-eye) для сокращения количества стыков и швов. Мы также увеличили детализацию ЦОДа до 30 панорам, добавив новые помещения, неохваченные ранее, включая труднодоступные участки и комнаты ограниченного доступа по технике безопасности.

К очередной конференции мы также подготовили версии тура в web-формате как для ПК, так и мобильных устройств для упрощения доступа. Распространять тур стало проще – достаточно было просто отправить ссылку адресату. Началось вирусное распространение VR-тура по Linxdatacenter в Петербурге.

В результате мы смогли представить полностью готовый проект, уложившись точно в предоставленные на начальном этапе бюджет и сроки, после чего получили одобрение на создание аналогичного тура в Москве. Работы по созданию московской версии тура заняли менее месяца, тогда как стартовый проект по петербургской площадке — в общей сложности 4 месяца.

Веб-версия тура появилась на сайте компании в разделе «О дата-центре» — хостится в облаке и загружается откуда угодно. Еще одной важной доработкой можно назвать конвертацию тура в формат видеофайла для трансляции на большом экране. Словом, побывать в наших ЦОДах сегодня можно любым удобным для клиентов или партнеров способом.

Business outcomes

Что мы получили в качестве ощутимых результатов от этого проекта? Прозрачность и наглядность при первичной демонстрации дата-центра, избавление от стереотипов: ЦОД — это не захламленный ангар со стойками, а современный, чистый, уютный и современный объект, где размещаются данные, приложения и реализуются современные ИТ-услуги. Отдел продаж стал с удовольствием использовать VR-тур при работе с потенциальными клиентами и с партнерами (демонстрация соответствия стандартам, требованиям безопасности и конфиденциальности и т.д.).

Туры показываются на конференциях по всему миру, пользуются огромным спросом посетителей наших стендов, помогая повышать наши продажи зарубежным заказчикам. Заметно сократилось число экскурсий в ЦОД, что экономит время нашим действующим и потенциальным заказчикам.

Отметим и такой момент: после демонстрации нашего VR-решения на международной выставке, на следующей выставке мы отметили появления аналога у одной крупной международной компании, построенной в точности по нашим наработкам, от технического решения в плане «железа» до софта.

Ложка дегтя и планы по развитию

Тем не менее ряд проблем, присущих VR в современном виде, еще только предстоит решить: главная из них — быстрая утомляемость глаз. Рекомендованное время пребывания в шлемах использующих экран смартфона — до 5 минут, иначе просмотр может приводить к дискомфорту.

Отметим, что VR -направление тянет за собой развитие Интернет-технологий и телекома как отрасли в целом, т.к. контент имеет в разы большее разрешение, чем обычное фото или видео — сейчас рынок проходит переходный период в плане адаптации VR, когда стали возможны первые по-настоящему реализуемые и удобные для пользователей проекты. Качественный шаг будет сделан, когда время комфортного нахождения в шлеме увеличится и будет возможность не только демонстрировать, но и полноценно работать.

Мы в свою очередь продолжаем совершенствовать VR-туры в текущем варианте: добавили указатели, элементы интерактивности (информационные пункты, всплывающие пояснения и подсказки), планируем ввести и звуковое сопровождение.

Даже на данном этапе своего развития VR-технологии предоставляют огромное пространство для реализации проектов в области продвижения, обучения, геймификации, и мы надеемся, что наш опыт в этом отношении окажется полезным.

Видео выступление Андрея Захарова, директора по продуктам и инновациям Linxdatacenter, на конференции «На Шаг Впереди».

Источник: http://www.globalcio.ru/workshops/2126/

Последние новости

Наверх